Nachfrage zu unserer Reklamtion vom 20.12.2022, Beschwerde Nr. 676-31483368 (8bf-31577159

Wir hatten Ihnen mehrmals E-Mails wegen unserer Reise Hotel Botanico Teneriffa zukommen lassen. Leider haben wir seit 6 Monaten keine Antwort erhalten. Wir haben mindestens 4 x den Schaden für unsere Reise Ihnen mitgeteilt.
1) unsere Buchung wurde am 30.11.22 nicht angenommen. Am nächsten Tag mussten wir für die 2. Reise 1.100 € mehr bezahlen.
2) Es gab keine Reiseleitung
3) unser Hund war im Hotel nicht angemeldet, deshalb mussten wir eine zusätzliche Reinigung bezahlen.
4) Trotz positver Aussage vom Hotel hatten wir keinen Anspruch bei einer Reise über Silvester zur kostenlosen Teilnahme am Silvesterball. Als wir keine Möglichkeit mehr hatten zu stornieren hat uns das Hotel dann mitgeteilt, dass bei unserer Reise (4 Personen) kein Silvesterball inbegriffen war
5) gesamtkosten für eine Woche für 4 Personen 9.000 €
Es ist uns einfach unerklärlich warum man sich zu unserer Beschwerde einfach nicht geäußert hat und gehofft hat durch nicht mehr melden wäre die Sache erledigt.
Vielleicht hätten Sie doch die Güte Stellung zu unserer Beschwerde zu nehmen.
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