Koffer nicht am Zioelflughafen angekommen

Meine Frau Brigitte Mittelsten Scheid und ich, ****** ******, sind am 28.12. 2023 von München mit LH 99 nach Frankfurt geflogen. Von Frankfurt mit LH 754 nach Bangalore und mit UL 174 nach Colombo. Während wir Bordkarten für alle drei Flüge erhielten, sagte uns die Lufthansa -Mitarbeiterin am Business Check-In - Schalter, die Koffer könnten nur bis Bangalore transportiert werden, da es keine Vereinbarung mit Sri Lanka Airlines gebe. Diese Information war definitiv falsch, denn alle anderen Transit-Passagiere aus Deutschland auf demselben Flug von Frankfurt über Bangalore nach Colombo konnten ihre Koffer bis Colombo buchen und dort in Empfang nehmen.
In Bangalore konnten wir den Transit-Bereich gar nicht verlassen, um die Koffer abzuholen. Dazu hätten wir eine Einreiseerlaubnis für Indien gebraucht. Wir haben dann die Mitarbeiter von Sri Lanka Airlines gebeten, für uns unser Gepäck abzuholen und weiter nach Colombo zu schicken. Dies haben sie uns zugesagt. Leider kamen die Koffer mit unserem Flug aber nicht in Colombo an. Nach diversen Reklamationen wurden uns die Koffer am _Silvesterabend von Sri Lanka Airlines im Hotel zugestellt.
Wir mussten also drei Tage ohne unsere Ausstattung auskommen. Wir haben leichte Kleidung, Hygiene-Artikel und Medikamente im Wert von € 100,- eingekauft. Wir erwarten, dass Sie uns diese Auslagen erstatten. Vom psychischen Stress in diesen drei Tagen möchte ich gar nicht sprechen.
Dokumente über den Vorgang wie Kofferquittungen und Weiteres kann ich gerne nachliefern.

Mit freundlichen Grüßen

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