Verspätet abgeflogen, Anschluss verpasst

Wir waren vom 11.02-16.02 in Venedig. Hinflug mit Verspätung aber Anschlussflug über Frankfurt erreicht. Am So.16.02 schon Kaos in Venedig der Flieger kam schon mit viel Verspätung, und somit haben wir unseren Anschlussflug von Frankfurt nach Stuttgart verpasst.Keiner konnte uns Auskunft geben, die Koffer sind auch nicht angekommen, erst einige Tage später als wir zu Hause waren. Wir standen in der meterlangen Schlange wo alle standen bei Lufthansa- Service. Zu Hause haben wir die Familie an das Telefon gesetzt um Lufthansa anzurufen und uns in ein anderes Flugzeug umzubuchen, leider war dies nicht der Fall, sie wollten uns ins Hotel Sheraton bis Samstag einquartieren, ich frage sie mit was , wir hatten keine Koffer und somit keine Kleider dabei!:Als nächstes mussten wir an den Schalter um unsere Koffer als vermisst anzumelden, genaus so wieder in der Schlange stehen. Also bekamen wir einen ICE-nach Stuttgart , auch nach mehreren Stunden, da wir nicht die App der Bb auf unserem Handy hatten, stellt dies ein großes Problem dar, der Beamte wollte uns nicht helfen auch nach mehrmaligem Bitten. Irgendwann hatten wir es geschafft und Konnten in den ICE nach Stuttgart. Das gebuchte Abteil war leider schon von einer anderen Familie besetzt, die uns genau das gleiche Ticket zeigt wie wir es hatten, wir standen dann im Zug bis Stuttgart!
Ich werde Ihnen meine Flugticket und Zugticket mit einscannen, und bitte um die Erstattung vom dem Flug für alle Unannehmlichkeiten .
Sie dürfen mich gerne kontaktieren und der Email:
******@kabelbw.de
Mit freundlichen Grüßen
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