Ich habe eine Rouge gekauft, leider kann ich das nicht benutzen. Der Rouge ist so fest das ich das mit Pinsel nicht nehmen kann. Ich habe bei Douglas und bei Mac in Bochum Ruhrpark reklamiert. Die Mitarbeiter haben mir mitgeteilt, das dies nur online möglich ist. Ich bitte um Bearbeitung der Reklamation und bitte ebenfalls um einen Ersatz.
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