Anfrage Widerruf/Retoure wird nicht beantwortet
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Behoben
- 23 Jan 2023
- #460668
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Mein Partner und ich haben eine TV Bank bestellt, im Nachhinein haben wir festgestellt das diese nicht passt. Sie ist noch originalverpackt. Dementsprechend möchten wir sie jetzt zurück schicken. Leider antwortet Maisons du Monde weder auf die Wiederrufs-Formulare die auf der Homepage bereits 2 malig ausgefüllt wurden, sowie auf eine Email an den Kundenservice. Anrufe werden auch nicht entgegen genommen. Das ist ein eindeutiger Verstoß gegen die AGB's und den Verbraucherschutz. Es besteht lediglich 14 Tage Zeit einen Wiederruf mitzuteilen,wenn jedoch seitens des Verkäufers nicht geantwortet wird , wird auch von unserer Seite keine Zahlung erfolgen.
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23-01-2023 um 23:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Maisons du monde weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-02-2023 um 20:11 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
In den Filialen läuft alles einwandfrei & ohne Probleme vom Kauf, bis zur Bestellung und Rückgabe. Online jedoch nie wieder (seidenn man ist sich mit seinem Kauf zu 100% sicher und schließt eine Rückgabe aus)
Lieferung kam auch schnell & ohne Probleme. Die Rückgabe erwies sich jedoch als Nervenaufreibend. Nach langen Versuch der Kontaktaufnahmen reagierte der Kundenservic auf einen Anruf, Emails bleiben bis heute unbeantwortet. Keine Frage schöne und einzigartige Produkte/Ware - Online Service sehr verbesserungswürdig.
