Gutschrift statt Geld zurück
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Ungelöst
- 18 Jun 2021
- #252387
- 201
Ich habe einen Artikel fristgerecht widerrufen und meine Bestellung somit storniert. Nachdem ich einen wirklich seltsamen Mitarbeiter nach ca. 45 Minuten in der Warteschleife erreicht habe, habe ich mit ihm den Storno besprochen. Es äußerte sich wohl als wirklich kompliziert für den Mitarbeiter diesen Storno zu vollziehen. Er sprach mir dann aber doch ein "Geld zurück innerhalb der nächsten 78 Stunden" zu. Dies ist leider nicht geschehen. Stattdessen wurde mir nun eine "GUTSCHRIFT" über den Warenwert auf der Website hinterlegt, was ich aber absolut nicht einsehe und auch keines Falls so vereinbart habe.
Nun meldet sich niemand mehr auf mein Anliegen und ich sehe mich bald gezwungen, diesen Fall einem Anwalt zu übergeben.
Absolut furchtbare Firma, kann jedem nur abraten auch nur dran zu denken dort etwas zu bestellen!
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18-06-2021 um 21:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Maisons du monde weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-08-2021 um 08:46 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Absoluter Witz. Kümmern sich um nichts in lassen den Kunden komplett in der Luft hängen. Stornierung ist 2 Monate her, aber von bezahlten Geld keine Spur, da eine „Systemumstellung den Prozess der Stornierung sehr verlangsamt“. Einfach nur frech.
