Rückerstattung noch offen

Bodenlose Frechheit! Rücksendung von zwei Lampen ist am 17. März 2021 laut TNT Sendungsverfolgung bei Maison du Monde eingegangen. Meine Rückerstattung von 360,00 € habe ich bis heute nicht bekommen. Den Betrag hatte ich überwiesen. Beim Kundenservice bekomme ich jedes Mal die gleiche Auskunft, wir sprechen mit unserem Vorgesetzten und leiten die Anfrage an die Buchhaltung weiter - der Kundenservice darf mir keinen Kontakt bei der Buchhaltung nennen. Warum das Geld noch nicht erstattet wurde könnte sich der Kundenservice nicht erklären. Alles sei im System erfasst, die Ware war einwandfrei - das wurde mir auch per Mail bestätigt. Sie würden mich nach Rücksprache mit dem Vorgesetzten zurückrufen, was natürlich nie passiert ist. Ich habe bereits vier Mal angerufen. Das ist doch absolut dreist & sollte in den Medien veröffentlicht und verfolgt werden. Mir bleibt nichts anderes übrig, als rechtliche Schritte einzuleiten.