Garantieansprüche

Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 25.11.2020 habe ich bei Down Town Sports in der Bahnhofs-Passage in Bernau, ein Paar Tereno Mid GTX gekauft. Anfang Oktober 2022 stellte ich fest, dass das Obermaterial des linken Schuhs eingerissen war. Dies habe ich dem Verkausfpersonal der Verkaufseinrichtung gezeigt und Garantieansprüche geltende gemacht. Mir wurde erklärt, dass der Schuh eingeschickt werden muss. Nach 8 Wochen bekam ich den Schuh zurück, mußte aber feststellen, dass der Riß nach wie vor existierte. Daraufhin hatte ich e Mail Kontakt mit einer Servivemitarbeiterin. Ich habe ihr in der Mail beschrieben was kaputt ist und habe auch ein Foto beigefügt. Es wurde vereinbaert, dass die Schuhe erneut eingesandt werden, was auch geschehen ist.
Am Montag, den 27.02.2023 bekam ich die telefonische Information, dass ich meine Schuhe aus Bernau abholen kann. Die Fahrstrecke von meinem Wohnort nach Bernau beträgt über 40 km. Am heutigen Tag war ich in Bernau und musste leider feststellen, dass keine Reparatur durchgeführt werden kann.
Angeblich entstand der Riß durch Verschleiß der Nähte in der Beugezone. Ich habe an den Nähten keinerlei Verschleiß feststelolen können. Der Schuh kann angeblich weitert getragen werden. Sicher ist das richtig, aber aus meiner Sicht ist die Funktionalität des Schuhs erheblich eingeschränkt, da Feuchtigkeit ungehindert in den Schuh eindringen kann. Ich vermisse irgendwelche Hinweise zu Garantieansprüchen.
Sollten Sie weitere Fragen haben stehe ich Ihnen gern zur unter meiner Mailadresse Verfügung.