Defekte Ware erhalten , Kundendienst eine Katastrophe

Seid dem 11.02.2021 agiere ich mit dem Kundendienst hin und her auf meine Reklamation wird mir ein 50%GUTSCHEINE aus Kulanz angeboten ,was ich natürlich nicht akzeptiert habe. Da ging der Zirkus weiter bis man mir dann Ersatz angeboten hat soweit so gut besser wie nix, doch jetzt kommts ich bekam eine Anleitung wie ich vorgehen soll erstens soll ich nur ein Bild ersetzt bekommen dieses soll ich neu erstellen in den Warenkorb legen bezahlung über Paypal wählen bis zum Ladebildschirm von Paypal warten (ohne einloggen )dann zurück zu mein Foto und auf die Mail vom Kundendienst antworten die würden dann den Status auf bezahlt ändern wer es glaubt ! Das werde ich bestimmt nicht tun nachher kommt noch Mahnung vom Inkasso und der nächste Ärger steht an . Ich bin hier echt am Ende mit meiner Geduld ,ich möchte einfach die 47,70 Euro zurück und mit der Sache abschließen und in Ruhe um meinen Papa trauern .