Aroma fresh Thermokanne tropft stark
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Ungelöst
- 09 Jan 2023
- #456072
- 768
GutenTag, bei unserer Melitta Aromafresh Thermokanne tropft es stark zwischen dem schwarzem Rand und silbernen Gehäuse raus. Somit ist jedesmal der Tisch und der Boden mit Kaffeeflecken übersät. Wir sind sonst sehr glücklich mit der Kaffeemaschine, aber das ist ein No Go und wirklich ärgerlich. Gibts da irgendwo Abhilfe? Danke
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-02-2023 um 16:47 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice von Melitta ist wie so oft in Deutschland nicht so kundenfreundlich wie erhofft. Wir hatten eine Kaffeemaschine gekauft und kurze Zeit später tropft die Kanne, wie bei vielen anderen Nutzern auch, also absolut kein Einzelfall. Inzwischen hat Melitta den Produktionsfehler der Thermokanne erkannt und die Kanne wohl optimiert. Leider hatten wir aber keine Quittung mehr und deshalb gibt es null Entgegenkommen. Wir sollten also uns selbst eine neue Kanne kaufen und den vollen Preis bezahlen. Das finde ich schade und deshalb werde ich mir lieber ein anderes Modell zulegen. Mit einem bisschen guten Willen, etwas Entgegenkommen ( schließlich war es ein Produktionsfehler) und der Seriennummer wäre Beiden geholfen, aber die Ansprechpartner sind immer wieder Andere und Niemand fühlt sich wirklich verantwortlich. Deshalb gibt es von mir keine Melitta Weiterempfehlung mehr.
