Der Kaffeevollautomat macht beim ausschalten Geräusche wie ein Traktor

Das Gerät hatte nach kurzer Zeit beim entkalken Wasser verloren. Die komplette Arbeitsfläche war nass. Daraufhin wurde die Maschine eingeschickt.
Als diese zurück kam, machte sie ein lautes Geräusch. Daraufhin musste ich das Gerät erneut einschicken. Laut Werkstatt konnte kein Fehler festgestellt werden und der Vollautomat kam nicht repariert zurück.
Da das Gerät aber immer lauter wurde, habe ich Melitta per Email eine Tonaufnahme von diesem Geräusch geschickt. Daraufhin wurde ich gebeten das Gerät erneut einzuschicken.
Habe extra auf den Reklamationszettel ausführlich geschrieben, welchen Fehler bzw Geräusch das Gerät macht, mit der Bitte mich erst zu kontaktieren bevor die Maschine einfach so zurück geschickt wird. Leider war das nicht der Fall und sie kam wieder mit diesem Defekt zurück.
Da ich nun schon dreimal saß Gerät eingeschickt hatte, habe ich bei melitta nach einer Entschädigung gefragt. Immerhin ist die Maschine sehr teuer und die "nicht Reparatur" hat jedesmal 3 Wochen gedauert. Von melitta kam der Hinweis, dass ich das Gerät erneut einschicken solle.
Ich fragte die Mitarbeiterin, wie oft ich das jetzt noch machen soll?
Habe dann auch einen Ausschnitt von der Verbraucherzentrale bei gefügt in der stand, dass man als Käufer nur 3 mal dem Verkäufer die Gelegenheit zur Reparatur bieten muss, aber kein viertes Mal.
Daraufhin habe ich keine weitere Nachricht von Melitta mehr erhalten.