5 Jahre alter Waschtrockner wird von Miele als Totalschaden deklariert.

Nach einer Reklamation meines Miele Waschtrockners bzgl. der Wassermenge in speziellen Waschprogrammen sollte vom Kundendienst ein Sensor getauscht werden. Dabei wurde die Maschine geöffnet und Rostbildung an der Bodenplatte wegen der undichten TwinDos-Einheit festgestellt. Aufgrund dieser zufällig entdeckten Rostbildung der Bodenplatte wurde die Maschine als Totalschaden deklariert. Der Sensor wurde dann gar nicht mehr getauscht. Die original TwinDos-Kartuschen wurden immer ordnungsgemäß (ohne Alu-Versiegelung) eingesetzt. Dennoch ist das System undicht. Ich habe beim Kauf eine 10 Jahres-Garantie mit abgeschlossen. Da der Schaden erst nach der 5 jährigen Nutzung aufgefallen ist, werden mir 50% des Kaufpreises angeboten und der Verlust der noch 5 jährigen restlichen Garantie. Für den gleichwertigen Ersatz inkl. Garantie würden sich noch mal Mehrkosten von 1.500€ ergeben. Das ist für eine Maschine die schon bei der Anschaffung über 2000€ gekostet hat inakzeptabel. Meine erste Kontaktaufnahme bei MIELE wurde mit einem Einzeiler abgetan, dass sie nicht zuständig und verantwortlich sind. Ich bin schockiert über einen solchen ignoranten Kundenservice. Die Undichtigkeit der Maschine mit Rostbildung muss nach dem Zustand der Bodenplatte schon viel früher begonnen haben und scheint ja nach Recherche in diesem Portal und im Internet kein Einzelfall zu sein. Eine Fehlermeldung der Maschine blieb aus und die Maschine macht man als Endanwender auch nicht auf. Dennoch hat sich MIELE nicht mal die Mühe gemacht eine vernünftige Antwort zu verfassen.

Hier bleibt mir wohl nichts anderes übrig als Rechtsmittel gegenüber MIELE oder dem Garantiegeber einzuleiten.