Backrohr Heizschlange defekt

Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich habe mich im März 2014 für ein Einbaubackrohr 8BA Perfect Clean der Firma Miele entschieden, weil ich überzeugt war, dass Miele für Qualität und Langlebigkeit steht. Jetzt nach 6 Jahren musste ich feststellen, dass das offensichtlich nicht so ist. Vor einer Weile bereits habe ich gesehen, dass die obere Heizschlange im vorderen Bereich ziemlich weit nach unten hängt. Daraufhin habe ich den Händler kontaktiert bei dem ich den Ofen gekauft habe. Schlussendlich musste die gesamte obere Heizschlange ersetzt werden. Als ich das Altteil gesehen habe war ich stark schockiert, die gesamte Ummantelung war stark porös, tlw. aufgerissen, und es bröselte bereits irgend ein Pulver raus! Qualität sieht für mich anders aus! Nach 6 Jahren! Kosten für den ganzen Spaß weiß ich noch nicht genau weil ich noch keine Rechnung habe, aber die Heizung alleine kostet mindestens 120€! Ich bin darüber sehr verärgert, und bitte um eine eventuelle Kulanzlösung ihrerseits! Fotos und das Altteil wären vorhanden!