Bei Mediamarkt nach 4 Wochen noch keine WAMA-Lieferung wegen Angabe von
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Beantwortet
- 29 Jul 2020
- #94642
- 593
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Beschwerde wegen Nichtauslieferung der unten gen. WAMA an Medienmarkt Erfurt-Süd
Sehr geehrte Damen und Herren,
Die Bestellung der WAMA Miele W6668F WCS (6kg, 1200 U/min) wurde ca. am 01.07.2020 bei MediaMarkt Online von meiner Tochter in Berlin, ausgelöst unter der Lieferadresse: ****** ******, ******, 99084 Erfurt. Der Rechnungsbetrag von 1.140,45 EUR wurde von Frau ****** umgehend per Klarna Sofortüberweisung überwiesen. Ursprünglich war als Liefertermin "bis spätestens 15.7." angegeben. Nach diesem Datum habe ich bereits zweimal die Lieferung reklamiert mit der Information lt. MediaMarkt, die Herstellerfirma - also Sie - könne nicht liefern.
Damit kann ich mich leider nicht zufrieden geben! Die Maschine ist ja bereits bezahlt und ich brauche diese aus verschiedenen Gründen möglichst bald!
Ich bitte Sie umgehend, die sofortige Lieferung der Waschmaschine an MediaMarkt Erfurt-Süd als Auslieferungsstandort zu veranlassen! Bestellnr. bei Mediamarkt: 87318140
Mit freundlichen Grüßen
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P.S. Bestellung Online, Auslieferung MM Erfurt-Süd
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29-07-2020 um 22:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
29-07-2020 um 22:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
06-08-2020 um 10:33 Uhr
Lieber ******,
Ihre Verärgerung über die lange Lieferzeit können wir selbstverständlich nachvollziehen.
Bei dem Gerät W 668 F WCS haben Sie sich für ein hervorragendes Modell entschieden. Umso mehr bedauern wir es, dass sich die Lieferung so deutlich verzögert. Auf Grund der aktuell hohen Nachfrage, stoßen wir bei der Auslastung unserer zuständigen Werke an die Kapazitätsgrenzen. Wir versichern Ihnen, dass wir alles in unserer Macht stehende vornehmen, die offenen Aufträge abzuarbeiten, sodass Sie als Kunde zukünftig wieder die gewohnte Lieferzeit erfahren können.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Gerät und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Miele Team
