Miele Einbauspülmaschine G4620 SCI

Wir kauften uns ein hochwertiges Markengerät, in dem Glauben, lange daran Freude zu haben. Leider mussten wir feststellen, dass das Gerät nach 2 1/2 Jahren plötzlich an der Umwälzpumpe undicht geworden ist. Bei einer Störungscodierung "F70 " soll man den Kundendienst anrufen, was wir auch taten. Die freundliche Dame der Reparaturannahme der Miele-Hotline verwies uns an den Kundendienst. Dieser müsse sich vor Ort ein Bild über den Schaden machen, über eine mögliche Kulanzregelung könne sie am Telefon nicht entscheiden. Der Kundendienstmitarbeiter hatte ebenfalls keine Entscheidungsbefugnis. Da er für die Anfahrt bereits 129,00 € berechnen musste, entschieden wir uns die Reparatur durchführen zu lassen. Wir mussten somit für die Anfahrt, den Austausch der Umwälzpumpe und Überprüfung des Gerätes 442,19 € bezahlen. Der Anschaffungspreis im September 2017 betrug 799,90 €. Es wäre schön gewesen, wenn ein hochwertiges Miele-Gerät nicht nach 2 1/2 Jahren eine Reparatur in Höhe des halben Kaufpreises benötigt hätte. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns hier entgegen kommen können und verbleiben mit freundlichen Grüßen.

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