Reklamation
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Behoben
- 14 Jan 2020
- #19021
- 1.016
Guten Tag,
wir haben einen 2 1/2 Jahre alten Miele Blizzard cx1 Staubsauger. Leider schraubt die Bodendüse, macht Kratzer auf dem Parkettboden, die Saugstange lässt sich nicht mehr einschieben und hält oben nicht mehr im Griff...und das, obwohl Miele für Langlebigkeit wirbt. Mir liegt leider die Rechnung nicht mehr vor und auch das Typenschild unter dem Sauger ist verkratzt. Da es den Staubsauger erst seit Ende 2016 gibt, dürfte es keine Rolle
spielen. Mein Bitte an Miele wäre, die defekten Teile kostenlos auszutauschen.
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14-01-2020 um 13:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Miele weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Miele
15-01-2020 um 10:26 Uhr
Hallo ******,
dass die Bodendüse Ihres Staubsaugers Kratzer verursacht und sich das Teleskoprohr nicht mehr einschieben lässt, ist wirklich sehr ärgerlich.
Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Bildern des Staubsaugers (inkl. Typenschild) und der Bodendüse sowie Ihrer Anschrift an social@miele.de. Bitte beziehen Sie sich in Ihrer E-Mail auf Ihre Rezension hier bei Reklamieren24. Die Kollegen setzen sich dann anschließend mit Ihnen in Verbindung.
Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-01-2020 um 18:24 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich freue mich, dass die Firma Miele so kulant war und die beschädigten Teile so schnell ausgetauscht hat. Ich bin angenehm überrascht. Vielen Dank.
