Couchlandschaft Yanis - nicht passende Schrauben, keine Vorbohrungen

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 31. Juli 2023 haben wir bei Mömax Eching online die Couchlandschaft Yanis resesviert und diese abgeholt. Am gleichen Abend wollten wir die Füße der Couch montieren und hatten dabei riesige Probleme. Die Schrauben sind zu lang und drehen selbst bei dem stärksten Akkuschrauber durch, da nach dem Holz wohl Metall oder sonstiges Material anstößt. Mit diesen Schrauben ist es uns nicht möglich, die Füße zu montieren. Des Weiteren sind auch keine einzigen Vorbohrungen oder Anleitungen zu finden. Da wir erst an uns gezweifelt hatten und es immer wieder versucht haben, mit Schraubenzieher, Akkuschrauber .. haben wir nun viele Löcher am Boden der Couch und werden höchstwahrscheinlich die Füße einfach weglassen müssen, was defintiv nicht unbedingt schön aussieht. Dies ist sehr sehr ärgerlich, für eine Couch die 1.499 € gekostet hat, da erwartet man sich mehr. Wir werden uns nun selbst etwas kürzere Schrauben besorgen und es noch einmal versuchen. Anhand dieser Schilderung erwarte ich nun einen Vorschlag von Mömax, wie Sie nun vorgehen wollen. Wir erwarten immerhin eine Erstattung. 1.499 € für eine Couch ist unfassbar viel Geld und dafür war es uns nicht einmal möglich die Füße zu montieren! Wir bitten um schnelle Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen
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