Fehlendes Paket
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Ungelöst
- 18 Jul 2023
- #517251
- 141
Wir haben am 30.05.2023 in Ihrer Filiale in Koblenz einen Wohnzimmer Schrank gekauft. Dieser war im Abverkauf. Er wurde an der Kasse bezahlt und sollte im Lager abgeholt werden. Leider waren von vier Pakteilen nur 3 da, die wir mitnahmen. Das 4. Sollte innerhalb 1 - 2 Wochen per Post gesendet werden. Darauf warten wurde bis heute. Per Email bekam ich erst gesagt, das Paket kommt bald. Im Laden lügt die Dame an der Info mir ins Gesicht, das Paket wäre einen Tag vorher im Zentrallager angekommen und käme bald. 2 Wochen später sagt die Dame in der Hotline mir, das Paket käme in der Woche wahrscheinlich im Zentrallager an. Wieder eine Woche später sagt der Herr an der Hotline mir, das Paket sollte am 20.07.2023 ausgeliefert werden, aber..... Jetzt kommt die Oberfrechheit, ich hätte storniert.
Auf Emails wird gar nicht erst geantwortet.
Schlimmer geht es wohl kaum.
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18-07-2023 um 12:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mömax weitergeleitet. Mehr erfahren.
18-07-2023 um 14:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Mömax weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Mömax
19-07-2023 um 11:40 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie hier solche Schwierigkeiten haben. Wir haben jetzt die entsprechenden Mitarbeiter in der Filiale kontaktiert und ersucht, dass sich jemand bei Ihnen meldet und Sie informiert.
Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-07-2023 um 13:46 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Unfassbar schlecht. Man wird in einer Hinhaltetaktik belogen bis zum geht nicht mehr. Im übrigen hat sich niemand von Mömax Koblenz bei mir gemeldet. Ich habe dahin angerufen. Jetzt wird mir erzählt das die Spedition sich bei mir zwecks Termin der Lieferung melden würde. Nebenbei erwähnt sei, daß das Paket per Post Versand geliefert wird. Ich rege mich nicht mehr auf. Empfehlen würde ich Mömax Koblenz auf gar keinen Fall jemandem.
