Hausleitung ist Fehlbesetzung
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Behoben
- 24 Nov 2022
- #442112
- 203
Nachdem wir im Februar eine Küchenerweiterung gemacht haben und problemlos einen Vorratsschrank und eine dazugehörige Abdeckplatte bestellt haben, waren wir mega happy das alles so problemlos nach 7 Jahren möglich war.
So und dann kam die Lieferung, der Vorratsschrank war super wie bestellt in Weiss und die Abdeckplatte hat der Verkäufer statt in Ponderosa Pine(grau), in Weiss bestellt.
Plus im falschen Mass.
Und jetzt kommt es.
Angeblich gab es die Abdeckplatte nicht mehr in Ponderosa, daher dann in Weiss.
Bitte was sitzen den für Leute bei euch im Verkauf?
Wir waren dann bei der Hausleitung und wurden vertröstet das sie versuchen die besagte Platte zu besorgen, aber es kann dauern.
Kein Problem, wir haben gesagt wir würden dann halt warten.
Mittlerweile haben wir Ende November und der gute Herr Trott ist der Meinung sich nicht mehr melden zu müssen und lässt sich wenn man im Markt ist verleumden.
Ich finde es echt heftig, aber scheinbar ist das euer Geschäftsmodell.
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24-11-2022 um 20:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mömax weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Mömax
25-11-2022 um 11:14 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie noch keine Rückmeldung erhalten haben.
Wir haben Ihr Anliegen an die entsprechende Stelle weitergeleitet, und um Kontaktaufnahme mit Ihnen ersucht.
Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Ihr mömax Social Media Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-12-2022 um 21:19 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich finde es ein No-Go in der heutigen Zeit das sich sogenannte Hausleiter einfach Tot stellen und nicht den Arsch in der Hose haben sich zu dem Fall zu äußern.
Fehler können passieren und man kann über alles Reden, Betonung auf Reden.
Aber wenn man das nicht gebacken bekommt ist der Posten nach wie vor in meinen Augen Fehlbesetzt.
Ich hatte allerdings trotz allem einen sehr netten Jungen Mann dem ich alles nochmal geschildert habe und mit dem wir eine Einigung erzielt haben.
Aber an Ihrer Stelle würde ich über den Herrn Trott nochmal nachdenken, und die Stelle eventuell neu besetzen!
Jesundes Neues Jahr
Mit freundlichen Grüßen
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