Reklamation Matratze und Topper bei Boxspringbett
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Behoben
- 17 Feb 2022
- #351414
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Hallo, habe ein Boxspringbett gekauft, kann leider kaum schlafen darin, da die Matratze und Topper extrem hart sind, habe schon reklamiert, jedoch bis heute keine Rückmeldung bekommen, Reklamation war vor drei Wochen
Bett ist in der Ausstellung wesentlich wejcher !
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Antwort von Mömax
18-02-2022 um 07:54 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben.
Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit, damit wir Ihr Anliegen an die entsprechende Stelle weiterleiten können.
Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team
Antwort des Verbrauchers
18-02-2022 um 20:29 Uhr
Bitte um Lösung von vorherigem Anliegen
Antwort von Mömax
22-02-2022 um 07:46 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihr Anliegen an die entsprechende Stelle in der Filiale weitergeleitet, und um Kontaktaufnahme mit Ihnen ersucht.
Sollten wir ein Feedback erhalten, teilen wir Ihnen dieses gerne öffentlich mit.
Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team
Antwort des Verbrauchers
24-02-2022 um 15:35 Uhr
Habe bis heute keine Kontaktaufnahme gehabt !
Antwort von Mömax
25-02-2022 um 10:49 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie noch keine Rückantwort erhalten haben.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir bei Filialaufträgen nur als Mittelsmann tätig sein dürfen.
Wir können nicht aktiv Tätigkeiten setzen in den Aufträgen.
Daher bitte ich Sie, sich persönlich nochmals mit der Filiale in Verbindung zu setzen.
Liebe Grüße,
Ihr mömax Social Media Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-03-2022 um 05:44 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
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