Rückgabe Messbecher
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Beantwortet
- 04 Jan 2024
- #574061
- 76
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben am 02.01.2024 in der Filiale in Heidelberg einige Dinge eingekauft, unter anderem auch die Messbecher, die gerade für 4,99 € im Angebot sind. Ein Messbecher war leider gebrochen, das wir erst zu Hause festgestellt hatten.
Heute wollten wir die Becher zurückbringen und das Geld zurück, da wir feststellten, dass das Material zu schnell kaputt geht. Wir haben uns einfach gegen den Artikel entschieden. Uns wurde jedoch gesagt, dass wir den Artikel nur umtauschen dürfen. Da wir ihn aber nicht mehr wollten, wollten wir ihn auch nicht umtauschen. Nun sind wir mit den umgetauschten Bechern wieder nach Hause gefahren und ärgern uns, dass wir jetzt etwas besitzen, das wir eigentlich nicht wollen.
Warum ist es so schwer uns einfach das Geld wieder auszubezahlen? In jedem anderen Geschäft funktioniert dies auch. Für mich gehört das zur Kundenfreundlichkeit.
Vielleicht sollten Sie dies mal überlegen und abändern, denn so bin ich gezwungen in Zukunft woanders einzukaufen.
Noch freundliche Grüße
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04-01-2024 um 20:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mömax weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Mömax
05-01-2024 um 08:42 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie hier mit dem Service nicht zufrieden waren.
Wir haben Ihr Anliegen an die entsprechende Stelle in der Filiale weitergeleitet, und um Überprüfung gebeten.
Sollten wir ein Feedback erhalten, teilen wir Ihnen dieses öffentlich gerne mit.
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende,
Ihr mömax Social Media Team
