Zwei gleiche Pakete und der zweite Teil fehlt!
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Behoben
- 16 Jun 2020
- #70051
- 406
Ich habe einen Schrank "Milo" online bestellt und diesen nun erhalten. Jedoch habe ich festgestellt, dass ich den ersten Teil des Schranks zwei Mal erhalten habe und der zweite Teil (zweite Tür, Beine, etc) fehlt.
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16-06-2020 um 13:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Mömax weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Mömax
17-06-2020 um 09:44 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
erstmals möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ich habe Ihre Beanstandung direkt an meine zuständige Kollegin der Reklamationsabteilung weitergeleitet. Meine Kollegin wird sich schnellstmöglichst mit Ihnen bezüglich der weiteren Vorgehensweise in Verbindung setzten.
Liebe Grüße
Ihr mömax Social Media Team
Antwort des Verbrauchers
24-06-2020 um 22:10 Uhr
Liebes Mömax Team, es ist schon eine Weile her, dass ich die Reklamation abgeschickt habe. Mitlerweile habe ich immernoch keine Antwort darauf bekommen. Ich bitte um eine kurze Antwort üben den aktuellen Stand.
Antwort von Mömax
25-06-2020 um 10:49 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
meine zuständige Kollegin hat bei Ihnen bereits Fotos angefordert. Wir haben einen neu Versand veranlasst. Die Ware befindet sich bereits auf dem Weg zur Spedition. Sobald die Spedition die Ware erhalten hat, werden Sie telefonisch bezüglich des Austausch Termins kontaktiert.
Derzeit kann ich leider noch keinen genaueren Liefertermin mitteilen.
Liebe Grüße
Ihr mömax Social Media Team
Antwort des Verbrauchers
01-07-2020 um 18:22 Uhr
Hallo, gibt es schon Neuigkeiten? Ich habe immernoch keinen Anruf erhalten.
Lg
Antwort von Mömax
02-07-2020 um 11:35 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
laut System der Spedition wurde am 29.06. per Mail bereits ein Termin für morgen 03.07. mit Ihnen vereinbart.
Liebe Grüße
Ihr mömax Social Media Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-07-2020 um 23:56 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?An sich hat Mömax recht schöne Möbel, doch der Service war eine 3 von 10. Ich würde nie mehr online bestellen, aber vielleicht in der Filiale selbst was kaufen gehen. Wie gesagt: schöne Möbel, aber schlechter Service.
