Falsche, schlechte Beratung bei Eckcouch-Kauf
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Ungelöst
- 12 Jul 2022
- #396570
- 364
Eckcouch mit Zwei- und Anderhalb-Sitzer gekauft, aber der Anderthalb-Sitzer war nicht 90 cm Sitzbreite sondern nur 75 cm. Wenn ein Zweisitzer 2 mal 60 cm gleich 1,2 m breit ist, ist ein Anderthalsitzer 90 cm breit. Aber nicht bei Multipolster, die rechnen da die Lehne mit ein und verweisen auf die Angabe der gesamt Länge des Schenkels der Eckcouch. Erklären aber nicht das die Sitzfläche keinem Anderhalbsitzer entspricht. Nun haben wir eine 10 cm zu kleine Couch und Multipolster will daran nichts ändern!
Ein Tausch von Teilen oder Änderung am Zustand wurde von Multipolster nicht in Betracht gezogen.
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Antwort von Multipolster
22-07-2022 um 15:29 Uhr
Guten Tag Herr ******,
vielen Dank für Ihre Bestellung in unserer Filiale Leipzig Rückmarsdorf. Wir bedauern sehr, dass Sie nach Erhalt der neuen Sitzgruppe nicht so zufrieden sind, wie es eigentlich sein sollte. Vor Vertragsabschluss wurden Sie mehrfach ausführlich an unserer Mustergarnitur beraten und haben zunächst verschiedene Stellvorschläge zu Hause geprüft. Letztlich entschieden Sie sich für einen Zweisitzer 140 cm, eine Eckteil 100 cm und einen 1,5-Sitzer mit 102 cm, mit einem Gesamtmaß von ca. 240 X 202 cm, welches auch so im Kaufvertrag vereinbart wurde. Bei diesen Maßen handelt es sich um die Gesamtstellmaße incl. Armlehnen, welche auch immer Gegenstand der Beratung der Bestellung waren. Ein von Ihnen nun gewünschtes 10 cm breiteres Element wird weder vom Hersteller angeboten auch war auch nicht Inhalt der vorangegangenen mehrfachen Beratungen. Die Sitzgruppe wurde absolut korrekt in den von Ihnen bestellten Wunschmaßen angefertigt und geliefert.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-08-2022 um 10:14 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlechte Beratung, dadurch schlechte Wahl unsererseits, keinen Gütevorschlag und auch Änderungsvorschlag von Multipolster. Noch nie so rein gefallen, nie wieder Multipolster! Wir behelfen uns nun so das wir entweder selbst ein Zusatzteil dazwischen bauen um den Sitzschenkel zu verlängern oder verkaufen das Teil weiter.
