Nie wieder Multipolster

Reklamiert haben wir eine bei Multipolster gekaufte Sitzgarnitur, bei der die Rückenlehnen teilweise schief sind, unterschiedliche Höhen aufweisen, sowie schief verlaufende Nähte der Sitzpolster. Nach ca. 6 Wochen kam ein „Servicetechniker“ der Fa. International Repair Service GmbH als Dienstleister von Multipolster zur Beseitigung der Reklamationen unserer Sitzgruppe bei uns vor Ort.

Es war ein Desaster. Der uns angekündigte Servicetechniker kam immerhin pünktlich und das war auch das einzig Positive. Zum Thema Corona-Hygiene-Regeln wurde lediglich Maske getragen, keine Hände gewaschen und schon gar nicht vor Arbeitsbeginn desinfiziert. Im Anschluss der Maßnahme haben wir die komplette, Sitzgarnitur desinfiziert.

Als erstes wurde von ihm festgestellt, dass unsere Reklamation unbegründet sei, da bauartbedingt. Auf unseren Einwand hin, dass es beim Kauf, bzw. bei der ausgestellten Couch z.B. keine Höhenunterschiede der Rückenlehnen gab, wurde von Ihm ungehalten kommentiert, dass die Ausstellungsstücke auch so aussehen. Trotzdem machte er sich dann ans Werk und fing an mit brachialer Gewalt die Polster zu ziehen, klopfen und zu reißen, teilweise mit seinen schmutzigen Schuhen auf den Polstern knieend. Es wurde probiert gewaltsam und ohne jegliches Werkzeug in die Hand zu nehmen die Sitzgruppe „in Form“ zu bringen, die ungleich verlaufenden Nähte zu begradigen, usw. Die meiste Zeit wurde anschließend damit verbracht einen Bericht zu verfassen. Mein Einwand, dass u.a. die Rücklehnen immer noch schief seien, blieb unberücksichtigt, da er der Ansicht war, die Reparatur sei erfolgreich abgeschlossen. Heute erhielten wir ein Schreiben von Multipolster, dass unsere Reklamationen unbegründet seien und die versetzten Nähte z.B. durch ausklopfen und ausrichten zu minimieren sind. Die Höhenunterschiede seien aufgrund der gewählten Funktionen nicht vermeidbar. Mit anderen Worten haben für viel Geld eine unansehnliche Sitzgarnitur erworben und ärgern täglich beim Anblick.

Fazit: zukünftig lieber Sitzmöbel aus deutscher Produktion bei renommierten Lieferanten, bzw. renommierten Möbelhäusern bestellen.