myTime
Reklamationen & Beschwerden (47)

Ich wäre sehr gerne Kunde von "My Time" geworden, weil mich das sehr großzügige Sortiment vollkommen überzeugt hat. Nicht überzeugt hat mich der Versand mit DPD, da ich dort schon mehrfach negative Erfahrungen mit kaputten Packeten gemacht habe. Zum Glück entdeckte ich die Option dann doch wenigstens Trockenprodukte gegen Aufpreis mit DHL liefern lassen zu können. Während des Bestellvorgangs musste ich dann aber feststellen, dass es bei der Angabe einer Lieferadresse keine Option für DHL Packstationen gibt. Ich schrieb eine Mail, die bestätigt wurde, mit Zusicherung einer schnellstmöglichen Bearbeitung. Nach elf Tagen leider immer noch nicht geschehen, also habe ich telefonisch nochmal nachgefragt. Der Mitarbeiter war zwar sehr freundlich, und höflich, erklärte mir aber, dass sie zwar auch mal an DHL Packstationen geliefert haben, dass aber nicht mehr machen würden. Die Begründung hat mich ehrlich gesagt nicht wirklich überzeugt, sie lautet, dass die Pakete meistens zu groß dafür seien. Da ich auch bei "Edeka24" bestelle, und auch schon bei "Netto online", weiß ich, dass ohne jegliche Probleme auch größere Pakete dort zugestellt werden können. Es gibt schließlich auch Fächer in XL-Größe. Abgesehen davon, wird mir dort schon im Bestellvorgang angezeigt, ob es vom Gewicht, und Umfang her noch für die Packstation geeignet ist, oder nicht mehr in Frage kommt. Es wäre schön, wenn "My Time" das auch noch anbieten würde, der Trend geht ja eigentlich eher dahin, dass man seine Pakete gerade auch als berufstätige Personen 24/7 abholen kann.

Die für 11.04.24 garantierte Expresszustellung der Kühlware ist nicht erfolgt. Nach Anruf und Beschwerde bei myTime wurde das Paket von DPD zu Buenting/myTime zurückbeordert und der Auftrag storniert.Desweiteren wurde angeblich buenting-ratepay darüber informiert und die Rechnung hinfällig.KeineKosten für mich. Bestätigt per email am 11.04.24 per myTime Kundendienst. Da bis heute keine Rechnungskorrektur erfolgt ist,ergab meine Nachfrage bei buenting-ratepay,dass weder die Stornierung noch die Gutschrift vorliegt. Ich wurde beligen. Ich fordere myTime auf,dies unverzüglich zu erledigen.

Es ist sehr ärgerlich, wenn man doch gerne noch einmal etwas bestellt und dies zum wiederholten Male kaputt und ausgelaufen ankommt. Vor allem auch noch verspätet.

Ich habe heute die Lieferung für die frische Artikel bekommen wofür man ja 5,90€ Aufpreis zahlt. Aber was ich dafür bekommen habe, ist eine Frechheit. 4 von 6 Eiern sind zerbrochen. Der Rosenkohl ist aufgerissen. Die Karotten sind tiefgefroren und aufgerissen. Eine Süßkartoffel statt der bestellten zwei. Sorry hab ich kein Verständnis für. Echt enttäuschend.

Ich habe eine Bestellung am 28.11.2023, Auftragsnummer 5102354084, aufgegeben. Der Rechnungsbetrag wurde bereits von der Fa. Bünting eingezogen. Da nach 10 Tagen immer noch keine Lieferung der bestellten Ware erfolgt ist, habe ich mytime per Mail kontaktiert. In der Mail hieß es, dass die Ware am 29.11.2023 zugestellt worden ist. Es ist allerdings keine Ware bei mir angekommen, eine Auslieferung ist nicht erfolgt. Mit einer weiteren Mail wurde mir ebenfalls noch einmal mitgeteilt, dass die Ware ausgeliefert wurde. Ich habe gebeten, mir eine Ersatzlieferung zukommen zu lassen bzw. mir den Rechnungsbetrag zu erstatten bzw. mir nachzuweisen, dass eine Zustellung erfolgt. Bis heute habe ich nichts mehr gehört. Jetzt bin ich genervt und finde es eine Frechheit.

Piccolinis waren nicht mehr zu gebrauchen. Aus Verpackung gefallen...alles lag im Paket. Gurke zermatscht. Mehrere Emails geschrieben keine reaktion

Ich hatte vor Monaten schon drangegeben, bei mytime zu bestellen, zu oft waren Schäden zu beklagen, Pakete irgendwo hängen geblieben und Anderes. Ich weiss nicht, was mich geritten hat, aber ich wollte mal wieder versuchen, bei mytime etwas zu bekommen, auch um herauszufinden, ob sie wirklich schlechter sind als combi. (Ja, sie sinds.....) Wie dem auch sei, ich habe zwei Kartons Milch bestellt und zwei Tüten Chips bzw Flips. Das ergab zwei Pakete: Einmal die Milch und einmal die Chipstüten. Beide Pakete erschienen im Track&Trace. Das Milchpaket kam nicht über Niedersachsen hinaus, es wurde von DPD zurückgeschickt an den Absender, die Chipstüten kamen bei mir an. Beide Pakete wurden zugestellt am 08.08.2023. Was auch nicht bei mir ankam, waren irgendwelche Benachrichtigungen von mytime, Rückzahlungen etc. Ich habe Mails geschrieben, bei Paypal einen Fall eröffnet. Von mytime kam nichts. Am 18.08.2023 hatte ich dann ein Telefongespräch. Die Dame wusste auch gleich "wegen der Milch". Und sie wusste auch zu berichten, dass sie die Anweisung für die Rückzahlung schon am 10ten fertig gemacht habe. DAS hat mich dann echt mal gerüttelt. Also, ich mein - mehr als acht Tage Laufzeit für eine Paypal-Zahlung? Nun stellt sich die Frage: Wo ist die Kohle? Hat Paypal sich neue Laufzeiten genehmigt? Oder hat vielleicht die Büntingsche Buchhaltung einfach noch nicht das Geld angewiesen? Und wenn das so wäre, was würde das bedeuten? Klar, Fehler passieren immer. Aber gleichzeitig bei zwei Sendungen des gleichen Mutterunternehmens? Denn bei combi erlebe ich Ähnliches. Dafür gibts ne extra Reklamation. Solche Verhaltensweisen kenne ich eigentlich nur als Vorboten drohender Zahlungsschwierigkeiten nichtzahlender Unternehmungen.....?

Ich habe bestellt, bezahlt über PayPal, mir wurde geschrieben per Mail das meine Lieferungen heute kommen. Ich habe Wunschtermin angegeben. Es wurde mir ein Paket zugestellt, aber mir fehlt die ganze andere Hälfte der Bestellung, ich brauchte alles zusammen. Es wurde auch bestätigt, dass beides kommt. Ich habe über Kontaktformular mein Problem geschildert. Aber ich bekomme keine Antwort, wo der Rest meiner Bestellung ist und in meinem Kundenkonto steht alles ausgeliefert in einem Paket, war aber nur die Hälfte drin. Also ich bin echt sauer. Er meinte man ein Paket, dann zwei Teillieferungen und habe aber nur eine Paketnummer bekommen.. Kann nicht mal nachschauen wo der Rest ist, bezahlt hab ich doch auch sofort und nicht in zwei Teilen..

Letzte Woche kam endlich - nach 6 Tagen - meine Bestellung in zwei Teillieferungen. Beide waren äußerst schlecht verpackt, das erste Paket wurde wohl von DPD "nachgeklebt". Ins zweiten Paket waren 6 1,5l Flaschen mit 2 Packungen Chips gepackt worden - ohne Luftpolsterfolie, Papier oder sonstiges Trennmaterial dazwischen. Klar, dass die Flaschen die Chistüten durch ihr Gewicht zum Platzen gebracht haben. Je circa die Hälfte des Inhalts lag lose im Paket - die Chips konnte man natürlich nicht mehr essen, und die Flaschen waren klebrig. Ich habe sofort reklamiert - keine Antwort! Und telefonisch kommt man auch beim 3. Versuch nach 15 Minuten Warteschleifr nicht durch - Kundenservice geht eindeutig anders!

Bestellung 5102230820 2 Pakete aus der 1. Teillieferung wurden geliefert. von der 2. Teillieferung fehlt leider jede Spur. Hab noch nicht mal eine Sendungsnummer. Keine Kontaktaufnahme per Telefon möglich. Keine erschöpfende Antwort auf Mail- nur standartmäßige Hinhalteaussagen. Erstaunlicherweise hat allerdings die Rechnung über den gesamten Betrag den Weg zu mir gefunden, obwohl die Widerrufsfrist noch gar nicht abgelaufen war. Zahlungsbedingung-14 Tage nach Erhalt der Rechnung? Nicht nach Erhalt der Ware?