Tarifschaltgerät bis heute nicht montiert

In unserem Neubau 72202 Nagold, An der Schafbrücke 5 wurden 3 Zähler eingebaut und vor über einem Jahr in Betrieb genommen. Leider wurde dabei der Zähler für die Wärmepumpe mit der Zählernummer 1 ITR0300018925 nicht als Wärmepumpenstromzähler von Ihnen bei der ENBW gemeldet, sondern als normalen Tarifstromzähler. Auch wollten wir ein Tarifschaltgerät für diesen Wärmetarifstromzähler um entsprechend die günstigeren Stromtarife für die Wärmepumpenheizung zu bekommen.
Bis heute 25.März 2024 wurde von Ihnen trotz etlicher Telefongespräche und E-Mails auch von unserem Elektriker nichts erledigt. Wir haben für dieses Verhalten nun kein Verständnis mehr da durch Ihr die Nichtbearbeitung und ständigen Verzögerungen uns erhöhte Stromkosten von mehr als 800,0 Euro entstanden sind.
Wir fordern Sie daher heute noch einmal auf umgehend das Tarifschaltgerät wie zugesagt einzubauen und die korrekte Stromzählermeldung bei den EnBW vorzunehmen damit der wesentlich günstigere Stromtarif gilt.
Für den entstandenen Schaden bitten wir um einen Vorschlag von Ihnen wie Sie uns diesen vergüten.

MfG

Irmgard + ****** ******