Umtausch
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Ungelöst
- 25 Feb 2023
- #469120
- 194
Frühst BH's gekauft und passende Tangas dazu für meine Tochter. Am Nachmittag wollte ich sie original verpackt zurück geben, ohne das sie anprobiert wurden, weil sie ihr nicht gefallen. NIE WIEDER kaufe ich bei NewYorker ein!
Erstmal ist es gesetzlich geregelt das man 14 Tage Umtausch recht hat und auch Unterwäsche ungetragen und im original Zustand wieder zurück geben kann! Ich finde das so eine Sauerei und werde definitiv nie wieder diesen Laden in Zukunft meiden!
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Antwort von New Yorker
27-02-2023 um 11:32 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Umtauschmodalitäten nicht zufrieden sind. NEW YORKER räumt seinen Kunden innerhalb unseres Filialnetzes stets ein 14-tägiges Umtauschrecht unter bestimmten Bedingungen ein. Die Ware muss im Originalzustand sein, d.h. sämtliche Etiketten müssen sich noch an der Kleidung befinden, die Kleidung muss ungetragen sein und der Bon muss vorliegen.
Aus hygienischen Gründen ist der Umtausch von Bademode, Unterwäsche sowie Strümpfen und Strumpfhosen in unseren Filialen bereits seit einigen Jahren nicht möglich.
Hinweise zu unseren Umtauschregeln befinden sich auf unseren Bons und auf Hinweisschildern im Kassenbereich.
Wir bedauern sehr, Ihnen daher leider nicht weiterhelfen zu können und hoffen auf Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NEW YORKER Team
NEW YORKER
Kundenservice
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Germany
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-03-2023 um 07:11 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlecht
