Ich habe mir im Frühjahr eine Nivea Sun Babies & Kids 59+ Sonnencreme im Drogerie Markt gekauft. Unser Sohn ist 8 Monate und unsere Tochter 9 Jahre daher fand ich diese Sonnencreme für beide sehr gut. Ich bin auch mehr als zufrieden mit Ihrem Produkt. Leider funktioniert seit ca 2 Wochen der Sprühkopf meiner Flasche nicht mehr. Er lässt sich nicht richtig runter drücken und es kommt nichts raus. Damit sie (manchmal funktioniert das) wieder funktioniert muss ich den Sprühkopf abnehmen und wieder aufsetzten....nach mehrmaligem wiederholen dieses Vorgangs funktioniert sie wieder. Diesen Vorgang empfinde ich als sehr lästig da ich nicht immer nach der Flasche schauen und gleichzeitig meinen Sohn auf dem Arm haben kann.
Ich finde es sehr schade das die Flasche so defekt ist da ich wie schon gesagt mehr als zufrieden mit ihrem Produkt bin. Ich würde diese Sonnencreme auch auf jedenfall wieder kaufen nur leider nicht mit der Gewissheit das die Flasche so schnell defekt ist.
Über eine Rückmeldung von Ihnen würde ich mich sehr freuen
Mit freundliche Grüßen
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Antwort von NIVEA
15-06-2023 um 14:00 Uhr
Hallo, das tut uns sehr leid und wir bedauern, dass Sie ein Produkt erworben haben, das nicht einwandfrei funktioniert. Wenden Sie sich bitte einmal direkt an die Kolleg*innen unter nivea@beiersdorf.com
Geben Sie für eine schnelle Zuordnung bitte folgende Nummer an: 03135948
Vielen Dank und beste Grüße vom NIVEA Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-07-2023 um 09:37 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr gut
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