Mangelware wird nicht zurück erstattet

Habe mir eine Jacke gekauft. Nach zwei Stunden Tragezeit hatte sie bereits überall Pilling und Abrieb. Bin also nochmal in die Filiale um sie zu reklamieren. Die Verkäuferin dort war sehr herablassend und arrogant. Sie hat mir gesagt dies sei normal bei diesem Stoff, deshalb verkaufen sie auch spezielle Kämme dafür und wollte mir so einen aufschwatzen. Hab ich natürlich nicht gekauft. Die Verkäuferin sagte mir dann, dass ein Umtausch nicht möglich sei, weil bei einem Umtausch die Ware zurück in den Verkauf geht und so wie die Jacke aussieht geht das nicht. Daraufhin sagte ich, dass ich die Jacke reklamieren möchte und nicht umtauschen. Die Verkäuferin sagte das sei kein Reklamationsgrund und war fertig damit.
Ich bin sowas von sauer und werde den Laden nie wieder betreten.
Liebes Only Team, Lest euch doch mal bitte die Bewertungen von der Filiale auf dem Westenhellweg durch und hört auf eure treuen Kunden. Die Mitarbeiter dort sind fehl am Platz und vergraulen euch die Kunden.
Ich werde zum Verbraucherschutz gehen , wenn ich die Jacke nicht reklamiert kriege. Sowas geht gar nicht.