Reklamation für O-Neck T-Shirt in ONLY Stores Germany in Würzburg abgelehnt
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Ungelöst
- 02 Jun 2023
- #498089
- 160
Am 8.5.23 habe ich in ONLY Stores Germany Schönbornstr. in Würzburg zwei O-Neck T-Shirts gekauft. Zu Hause habe ich wie gewohnt die Etiketten und Preisschilder abgeschnitten und die T-Shirts im Programm Pflegeleicht 30 Grad (Waschmaschine von Miele) gewaschen. Nach dem Anziehen von dem einem T-Shirt musste ich leider feststellen, dass die Ärmeln einen Unterschied von ca. 3 cm aufweisen. Es ist so auffällig, dass man den T-Shirt nur noch entsorgen kann. Ich habe diesen T-Shirt bereits in mehreren Farben und bis jetzt war immer alles in Ordnung. Allerdings habe ich diese früher immer in Berlin gekauft.
Wegen meinem Urlaub konnte ich den einen fehlerhaften T-Shirt erst gestern reklamieren (1.6.23 um ca. 18.50 Uhr). Zwei Verkäuferinnen haben die Reklamation abgelehnt, da die Etiketten abgeschnitten wurden. Die abgeschnittene Etiketten, Preisschilder und Kassenbon habe ich den Verkäuferinnen vorgelegt und darauf hingewiesen, dass es sich um eine Reklamation und nicht um Umtausch handeln würde. Die Reklamation wurde trotzdem abgelehnt.
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02-06-2023 um 18:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Only weitergeleitet. Mehr erfahren.
02-06-2023 um 19:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Only weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-06-2023 um 15:26 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
So was schlechtes habe ich kaum erlebt.
Da ich im Recht bin, werde ich die Verbraucherzentrale einschalten müssen. Es handelt sich hier vielleicht nicht um viel Geld. Die Verbraucherzentale, ggf. weiter Schritte werden sicherlich viel teurer, aber es geht hier um Prinzip -so kann man mit Kunden nicht umgehen. Einkaufen werde ich sicherlich nicht mehr bek Only, auch wenn mir die Sachen bis jetzt immer gefallen haben. Da fühle mich ich bei Amazon besser aufgehoben - dort hatte ich noch NIE Probleme mit Reklamation. Amazon hat einen super Kundenservice, da könnte Only was davon lernen. Und so landen Kunden, die die Geschäfte in den Städten gerne unterstützen wurden doch wieder beim Amazon. Dann brauchen sie sich aber nicht zu beschweren, dass sie wegen Kundenabgang zu Online-Giganten ihre Geschäfte schließen müssen.
