Sehr weiche Matratze ausgesucht- bekommt eine harte mit Lattenroste und Kissen

Guten Tag,
wir gaben uns in Bremerhaven Matratzen ausgesucht und gekauft.
Sie waren so gemütlich und weich.
Gestern wurden sie geliefert, allerdings mit Lattenroste und Kissen.
Lattenrost und Kissen wollten wir gar nicht kaufen!
Warum schreibt die Verkäuferin Lattrost und Kissen auf wenn wir mach Matratzen fragen? Was bei den Matratzen schief gelaufen ist weiß ich nicht.
Sie waren so weich im Geschäft, bekommen haben wir etwas völlig anderes!
Sie ist sehr hart!
Ich bitte sie uns bei der Rückabwicklung zu helfen .
Die Verkäuferin hat noch nicht mal erwähnt, dass es sich um ein Komplettpaket handelt .
Ich kaufe ja auch keine Kissen ohne sie gesehen oder angefasst zu haben.
So etwas hätte ich nicht haben wollen!
Letzte Woche waren wir bei Ihnen und wollten eine Sofalandschaft kaufen .
Wir hatten wieder diese Verkäuferin, sie konnte uns keine Fragen beantworten.
Keine Maße sagen usw.
Daraufhin sind wir fassungslos ohne Sofalandschaft nach Hause gefahren!
Ich bin grad unendlich traurig und hoffe, dass sie uns helfen können. Ich bin auch mit einem Gutschein einverstanden.
Bitte um schnelle Rückmeldung
Die Rechnungsnummer lautet 6000009906