Rollcontainer

Ich habe am 28 Februar einen Schreibtisch Sato Plus bestellt.
Da wurde mir zugesagt das man den passenden Rollcontainer noch 3 Jahre nachbestellen kann.
Dem ist leider nicht so.
Frau Hoge von opti Fulda hat sich wahnsinnige Mühe gegeben und dann einen Rollcontainer System gleiches Holz gefunden und bestellt.
Letzte Woche habe ich die Teile dann in Fulda geholt und einen Tag später aufgebaut.
Dabei musste ich festellen dass das passende Schloss und die Dichtung dazu fehlte.
Dies habe ich reklamiert.
Heute bekomme ich einen Anruf das diese Teile nicht mehr lieferbar sind.
Ich solle in einen Baumarkt gehen und mir das besorgen.
Dies gebe es ja schon für 2-3 Euro.
Prima. Dieses Gespräch war nicht kundenfreundlich !
Fairerweise muss ich dazu sagen, das man mir einen Gutschein angeboten hat.
So geht man nicht mit Kunden um, die im guten Glauben zwei mal fast 50 Km einfach fahren, um dort einzukaufen .
Normalerweile überprüft man doch ausgehende Teile oder ?
Irgendwie hätte man das hin bekommen mir ein Schloss und Dichtung zuzuschicken.
Ich werde mir Überlegen, ob ich überhaupt noch mal bei Opti einkaufe,wenn man dann so bei einer Reklamation abgekanzelt wird .