Keine Antwort auf Reklamation

Behoben
14 Jun 2022
#388300
276

Schrank zur Selbstmontage am 03.06. geliefert. Mehrerere Teile waren verkratzt, hatten Materialrisse oder es waren Ecken abgeblättert. Reklamation mit Bitte um Ersatz am gleichen Tag mit Fotografien an Kontakt@ geschickt.
Bis 07.06. keine Rückmeldung, gleiche Mail an kundenservice@ geschickt.
Am 08.06. mit großem Glück per Telefon durchgekommen, mir wurde versprochen sich zu kümmern.
Am 13.06. nach vergeblichen Anrufen wieder eine Mail an kundenservice@ geschickt - weiterhin keine Antwort
Inzwischen 11 Tage nach Lieferung und Reklamation keine einzige Rückmeldung!
Telefon-Kontakt so gut wie gar nicht möglich. Nach einem langen Durchlauf durch zig-Fragen hängt man in der Warteschleife, von der man nach einiger Zeit gebeten wird zu einem späteren Zeitpunkt wieder anzurufen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

09-07-2022 um 18:49 Uhr

Problem behoben

2 / 10

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NEIN

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Ostermann

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