Reklamation über Otel.com /Eigenmächtige Hotel Stornierung
- 21 Dez 2020
- #167558
- 196
Buchung vom 06.12.2019 für den Zeitraum 23.12.2020-02.01.2021 über Trivago Otel.com Reservierung: 6762989 /Hotel Arethusa gebucht. Es wurden am 09.12.2019 516,54€ von meiner MC Hauptkarte abgebucht. Gestern 20.12.2020 haben wir unser gebuchtes Hotel Arethusa in Athen kontaktiert und haben von Dimitris (Hotelangestellter) erfahren, dass Otel.com ohne unsere Zustimmung die Reservierung storniert hat. Das Hotel hat nie eine Zahlung erhalten. Otel. com hat es nicht einmal für nötig befunden uns zu kontaktieren und hat den Betrag über 516,54€ für sich einbehalten. Ich versuche verzweifelt Kontakt aufzubauen, aber irgendwie keine Chance an die ranzukommen. Für mich fühlt sich alles wie Betrug in großem Umfang an, siehe die vielen Kunden die auf Ihr Geld warten. Wir bitten um sofortige Rückzahlung, sonst sehen wir uns genötigt Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
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21-12-2020 um 10:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Otel.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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