Outfittery
Reklamationen & Beschwerden (196)

Ich habe die Box im Dezember 23 bestellt angekommen ist sie Ende Februar 24 aber unvollständig darauf hin habe ich eine Mail geschrieben diese blieb unbeantwortet weiter ging es mit der Hotline dort wurde gesagt kein Problem schick die Sachen so wie sie sind zurück dir wird nichts berechnet . Gesagt getan Box zurück ich soll aber trotzdem 177 Euro bezahlen komisch . Email nochmals geschrieben mit bitte um Rechnungs Korrektur leider wieder keine Antwort bis heute 10 weitere Mails und versuche die Hotline zu erreichen ohne Erfolg . Heute die Krönung… Rechnung von über 500 Euro von Riverty erhalten jetzt reicht es langsam. Wie gesagt ich habe nicht behalten und die Box ist damals nicht mal bei mir abgegeben worden .

Ich habe eine box von ihnen bekommen und habe nur ein paar schuhe behalten. Mir wird eine hose mit berechnet die ich nie erhalten habe. Ich warte schon auf eine neue rechnung aber bekomme nur Mahnungen trotz das ich mich sofort gemeldet habe. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich werde keine Bestellung mehr bei ihnen aufgeben, da Sie es nicht schaffen mir eine Gutschrift für den nicht mit gesandten Artikel zu geben. Sie haben den gesamten Betrag abgebucht, obwohl ich eine Beschwerde geschickt und erklärt habe dass ein Outfit nicht komplett ist und ein Teil fehlt. Auf mein Mail wurde nie geantwortet. Auch nicht nach neuerlicher Urgenz! Das ist als Firma unprofessionell oder auch einfach mit dem Begriff „Betrug“ gleichzusetzten. Sie buchen den gesamten Betrag ab - und kümmern sich nicht um die Reklamation.

Mein im Juni 2023 bestellter Artikel (Fynch-Hatton Cardigan-College Blue Artikelnummer: 0026723) ist ohne Fremdeinwirkung beschädigt. Die Naht am Reißverschluss ist gerissen (s. Foto). Ich bitte daher um Umtausch, da ein solcher Fehler meiner Ansicht nach nicht schon nach einem 3/4 Jahr auftreten darf.

Hi, am Montag habe ich meine neue Box erhalten. Ich habe gestern abend die Box geöffnet und festgestellt, dass ein Kleidungsstück fehlt , allerdings auf dem Lieferschein aufgeführt ist. Bitte um Rückmeldung was nun passiert! MfG A.****** Danke

Hallo, Ich habe seit Wochen eine Reklamation angemeldet und keine Rückmeldung erhalten. Bitte kümmern Sie sich und entschädigen mich für die kaputten Schuhe.

Einen schönen guten Tag, wir haben ein kleines Problem. Mit der folgenden Rechnung: 200 358 6944 wurden eine ungewöhnlich hohe Summe abgebucht. Ich hatte aus der oben zugehörigen Bestellung nur 2Teile behalten und die anderen retouniert. Auch wurde mir eine Bestätigung per Email gesendet. Bitte um Klärung im Sachverhalt Vielen Dank Herr ****** ******

Ich habe im Februar eine komplette Box retourniert und soll noch einen offenen Betrag von 69,95€ überweisen. Es sind alle Artikel zurückgeschickt worden. Sowas ist einfach nervig!

Bei meiner letzten Outfittery-Box waren 2 Artikel auf der Schlussrechnung, obwohl ich nur einen einzigen behalten habe. Auf meine Mail via Kontaktformular wurde seit über einer Woche nicht reagiert. Die Hotline ist nur für Pseudeo-Zwecke, da geht nie jemand ran. Das automatische Band verwesit nur auf das Kontaktformular oder E-Mail.

Ich habe meine Box vom Januar komplett retourniert und zurückgeschickt. Jetzt erhalte ich die Mail von Riverty das meine Rechnung noch offen ist. Bitte übermitteln sie meine Retoure an Riverty. Bei meiner letzten Box ist Ihnen bereits auch schon ein Fehler bei einem Artikel unterlaufen. Lg ****** ******