Gehackt und gesperrt: Payback lässt mich im Stich

Ich bin sehr unzufrieden mit Payback. Mein Konto wurde gehackt und alle meine Punkte wurden für einen Gutschein eingelöst, den ich nicht bestellt habe. Payback hat mein Konto gesperrt und mir keine Hilfe angeboten. Ich kann mich nicht mehr einloggen und habe keinen Zugriff mehr auf meine Punkte. Ich habe mehrmals versucht, Payback zu kontaktieren, aber ich bekomme keine Antwort. Das ist ein schlechter Kundenservice. Ich habe ein Recht auf meine Punkte und auf eine Lösung des Problems. Payback hat mich im Stich gelassen und meine Treue nicht belohnt. Der Gutschein wurde noch nicht eingelöst, aber Payback hat ihn nicht storniert oder mir die Punkte zurückgegeben. Das ist eine Verschwendung von Ressourcen und eine Verletzung meiner Rechte als Kunde. Ich rate jedem davon ab, Payback zu nutzen. Es ist nicht sicher, nicht zuverlässig und nicht kundenfreundlich. Payback ist für mich gestorben.