Artikel entspricht nicht der Beschreibung – Antrag auf Käuferschutz Fall geschlossen

  • Behoben
  • 03 Mär 2021
  • #199793
  • 314
Anzeige

Ein gewerblicher Verkäufer verkauft einen Öldruckschlauch mit dem Hinweis:
"Verwendbar für:
Motoren-Schmieröle (HD-Öle), Hydraulik-Öle auf Mineralöl & Glycol-Basis
pflanzliche Schmierfette, Heizöl, Luft"

Nach dem Kauf beschwere ich mich beim Verkäufer weil der Schlauch 2x geplatzt sei.
Der VK antwortet: "das ist ein Öldruckschlauch und nicht als Ölkühlerschlauch vorgesehen, der Schlauch darf nicht mit synthetischen Öle verwendet werden. Für Ölkühler verwenden Sie Bitte den Hochtemp.-Ölschlauch."

Wegen der im Artikeltext nicht erwähnten Nicht-Verwendbarkeit habe ich einen Fall bei Paypal geöffnet.
Der Fall wurde aber nach 12 Std schon geschlossen:" Der Fall wurde zugunsten des Empfängers entschieden, da der Artikel geändert oder repariert wurde, während er in Ihrem Besitz war."


Ich beanstande, dass ein Schlauch nur getestet werden kann, wenn er verwendet wird.
Vom Anschauen nach dem Auspacken des Pakets kann man nichts feststellen.

Der Verkäufer schrieb mir doch klare Hinweise auf die Nicht-Verwendbarkeit in meinem Anwendungsfall, trotz dass er diese im Artikeltext nicht erwähnte!
Ich bin also guten Glaubens auf seine Taktit reingefallen und bleibe wegen Nicht Verwenderbarkeit auf den Kosten sitzen.

Teilen

Ärger mit PayPal?

Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!

Beschwerde schreiben!

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

04-03-2021 um 10:50 Uhr


Problem behoben

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Habe eine Stunde mit dem Kundenservice gechatet und einen Gutschein erhalten, nachdem 2x abgelehnt wurde.

1
PayPal
Zufriedenheitsindex: 24.9/100

Problem mit PayPal?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.