Paypal - Käuferschutz abgelehnt
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Behoben
- 09 Jul 2021
- #262901
- 443
Ich habe am 02. Juni 2021 einen PC - Surface studio in Ebay für 1840,00 € gekauft und per PayPal bezahlt. Der Verkäufer hat die Ware als Versendet markiert und eine Tracking Nr. über DHL eingegeben. Am 08. Juni 2021 konnte ich über die Sendungsverfolgung sehen, dass die Zustellung erfolgreich im Briefkasten vorgenommen worden sei, was für mich sehr suspekt war.
Geliefert wurde ein Brief mit der angegebenen Trackingnummer und im Inneren befand sich Werbung von Payback (ich nenne sowas Betrug).
Sehr verärgert habe ich über PayPal ein Konflikt ausgelöst und Bilder vom gelieferten Brief an PayPal hochgeladen, an den man die Barcodes der Trackingnummer zu erkennen sind.
Heute, den 09.07.2021 bekomme ich eine E-Mail von PayPal in dem ich informiert werde, dass mein Antrag auf Käuferschutz abgelehnt wurde, da PayPal die Trackingdaten vom Händler bekommen hat. Das ist zwar korrekt aber die Lieferung war kein Paket in dem sich ein PC mit über 10 Kg befinden sollte sondern nur ein Briefumschlag, der im Briefkasten eingeworfen wurde.
Für PayPal ist der Fall abgeschlossen, was für mich definitiv nicht der Fall ist, da es schließlich um 1840,00 € geht.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-07-2021 um 20:16 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich habe den Kundenservice nach der Erstellung der Reklamation mit sehr viel Aufwand kontaktiert und nochmal den Fall geschildert und mit Beweisen dokumentiert. Anschließend wurde der Fall eröffnet und nochmal Bewertet und zu meinen Gunsten geschlossen. Ende gut alles gut.
