Mega schlechter Kundenservice - warum meldet sich Pearl nicht
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Behoben
- 14 Jul 2023
- #515582
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Seit einer knappen Woche warte ich auf eine Antwort auf meine E-Mail. Pearl hat mit leider Elektroschrott (refurbished HP-PC) verkauft und ich würde gerne a) umtauschen oder b) mein Geld zurückbekommen.
Beim Anschliessen des PC's flog meine Sicherung und ein Monitor wurde zerstört. Leider äussert sich der Pearl-Kundenservice überhaupt nicht zum Sachverhalt.
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Antwort von Pearl.de
19-07-2023 um 10:24 Uhr
Es tut uns leid, dass Sie länger auf unsere Antwort gewartet haben – wir setzen alles daran, in Zukunft wieder schneller für Sie da zu sein.
Die Fachabteilung hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Antwort des Verbrauchers
01-08-2023 um 22:55 Uhr
Hallo, leider ist bis dato noch immer keine vernünftige Rückmeldung zu meinem Problem gekommen. Den PC habe ich sehr zeitnah an Pearl zurückgeschickt, die Ware ist nun seit ca. zwei Wochen bei Pearl. Ich habe immerhin zwei automatisch generierte Mails bekommen, in denen der Wareneingang/Retoure bestätigt wurde. Das ist sowas von schwach und geht in den heutigen Zeiten nicht. Der Kundenservice von Pearl ist katastrophal, meinem Geld (399€) laufe ich nun schon seit Wochen hinterher.
Antwort von Pearl.de
02-08-2023 um 10:25 Uhr
Aufgrund des von Ihnen geschilderten Sachverhalts nimmt die Überprüfung etwas mehr Zeit in Anspruch.
Wir melden uns in Kürze, sobald nähere Informationen bzw. Testergebnisse vorliegen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-08-2023 um 23:10 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Außer Standardmails kam nichts. Das hat nichts mit Kundenservice zu tun.
