Keine Ansprechperson für meine Beschwerde

Heute am 13.03.23 besuchte ich den Penny am Nobistor 27 in 22767 Hamburg.
Ich warf Pfand in den Automat. nach circa 7 bis 8 Flaschen zeigte der Automat eine Störung und ich bekam keinen Pfandbon. Ich versuchte hierfür eine Ansprechperson zu finden. Dann bekam ich die Information, dass die Flaschen nicht registriert worden seien. Ich suchte daraufhin eine andere Ansprechperson. Diese Person meinte dann, dass ich bereits mit dem Marktleiter persönlich gesprochen habe. Wenn dieser meinte, dass mir nicht geholfen werden könne, dann sei das so.
Anbei der Beleg meines Einkaufs. Ich habe mich sehr darüber geärgert, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wurde. Ich fühlte mich insgesamt als Kundin nicht wertgeschätzt.