Treuepunkte Elefantenkissen
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Ungelöst
- 13 Sep 2023
- #541317
- 183
Wie alle anderen beschriebenen Beschwerden bezüglich des Kissens . Ich habe das Kissen schon wochenllang mindestens 6 wochen nicht mehr in den Regalen gesehen. Als ich heute nachfragte sagte man mir dann dass dieses Kissen auch nicht mehr geliefert wird. Was ist nun mit dem Satz der sonstigen Bedingungen : Sollte deine Wunschprämie während der Aktionsdauer weder vorrätig noch nachlieferbar sein, so erhältst du auf Wunsch einen mindestens gleichwertigen Artikel von uns. Keine Adresse bei wem , wie wo oder wann !?
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13-09-2023 um 22:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Penny-Markt weitergeleitet. Mehr erfahren.
14-09-2023 um 10:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Penny-Markt weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
28-09-2023 um 07:09 Uhr
Von Penny keine zufriedenstellende Antwort , mehrmals die gleiche vorgegebene Antwort erst beim vierrten mal an die Fachabteilung weitergeleitet. Die 1. Antwort war noch unbefriedigender als die 4 vorliegenden. Kurz angebunden und in keiner Weise auf das Thema eingehend . Einfach nur beschämend !
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-10-2023 um 17:34 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Penny hat mein Anliegen erst nach der 4. automatisierten Antwort (also die 5.) an die Fachabteilung weitergeleitet,
Mein Anliegen wurde aber in 3 Antworten strikt abgelehnt in der 3. Mail wurde mir sogar nahegelegt kein weiteres email zu schreiben ! Hier zum Fall: es bezieht sich auf die Treue Prämien- Aktion Jette bis 30.9.23, und genau auf das Elefantenkissen , dieses war bereits nach wenigen Wochen ausverkauft und nicht mehr erhältlich ( Ich sage hier einfach mal Lockvogel) ist ja auch nichts neues bei den penny Aktionen . Penny ignoriert oder legt dies nach seinem Belieben aus . In den sonstigen Bedingungen des Sammelheftes steht hier nun Wort wörtlich " Sollte deine Wunschprämie während der Aktionsdauer weder vorrätig noch nach lieferbar sein , so erhält´s Du auf Wunsch einen mindestens gleichwertigen Artikel von uns .
Meine Wunschprämie war aber nun mal das Elefantenkissen und nicht die für mich wenig attraktive Bettwäsche. Ich dachte mir ein gleichwertiger Artikel bezogen auf die Wunschprämie.
Es lohnt sich also nicht diesbezüglich bei Penny mehr eizukaufen um das Sammelheft vollzubekommen. Alles Augenwischerei !
