Schlechte Beratung

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  • 31 Jul 2020
  • #95696
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Guten Abend,
Ich habe neulich eine Einbauküche in Köln Ossendorf gekauft auf Finanzierung, und die Frau ****** ****** hat mich beraten. Als ich die unterlagen bekommen habe und auch schon unterschrieben habe Stand ein gesamt Betrag von 2876 Euro, ich hatte eine Anzahlung von 99,00 Euro getätigt. Als ich im Auto saß stellte ich fest das die Seite der detaillierten Finanzierung fehlte z.b ab wann die Ratenzahlung beginnt und wann sie endet usw. Gestern den 30.07.2020 hab ich bei Poco in Köln Ossendorf angerufen, ich wollte die Seite die mir gefehlt hatte auf meine E-Mail Adresse geschickt bekommen lassen, der junge Mann hat schnell und nett gehandelt und Frau ****** Bescheid gegeben als sie aus der pause kam. Die Dame hat mir das auch gesendet nur leider musste ich danach feststellen das ein Endbetrag von 2972,60 Euro darauf Stand, 195,60Euro mehr als sie gesagt hatte,dabei handelt sich es um das Sorglospaket Ratenkredit.Daraufhin habe ich sie angerufen und natürlich nachgefragt was das ist ,weil Sie zuvor mit mir alles durch gegangen ist und das ihr wie sie mir am Telefon gesagt hat " entgangenen ist" ich Frage mich wie einen sowas entgangen sein kann wenn man mit mir vorher alles durch geht. Ich bin Kein geiziger Mensch aber verarschen lass ich mich garantiert nicht. Nach paar Ausreden hat sie sich entschuldigt aber mit der Entschuldigung kann ich mir nun mal auch nichts kaufen. Ich hätte von Kaufvertrag zurück treten können, aber da ich meine alte Küche schon verkauft habe konnte ich leider nicht darauf reagieren. Meine Forderung ist ganz klar das ich diese 195,60 Euro Mehr zahlung nicht tätigen möchte.
Mfg
****** ******
KAUFVERTRAG: 4580318

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31-07-2020 um 23:00 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Poco weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

02-09-2020 um 09:28 Uhr


Problem behoben

6 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Die Antworten schnell ,versuchen es zu lösen. Das Problem ist eine andere zum beispiel in Köln - Ossendorf in der Filiale, findest du fast nie die Angebotsware kommst du montag rein,es ist nichts da.Wollten eine Lampe kaufen ,sagte der Verkäufer es währe im Lager noch was da ,aber die im Lager hätten Feierabend ,da stellt man sich die frage ,geh das doch selber holen.

2
Poco
Zufriedenheitsindex: 32.9/100

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