Schlechter Service

mein Besuch in ihre Filiale in Fellbach

nie wieder Pocco!
hatte ein Kindersessel gekauft. nachdem dies ein Ausstellungsstück war durfte mir der Kassier duesen nicht verkaufen. Dieser bat mich den Sesseldiesen an der Wareausgabe abholen. jedoch durfte ich 45 Min. darauf warten. 15 Min. waren angesagt.
Nach mir war keine Kundschaft mehr!
3 Mitarbeiter im Lager, einer hatte den Müll sortiert, der zweite half dem ersten und kam wenn man geklingelt hatte und der dritte hat den Sessel gesucht.
nach 45 Min. bekam ich mein Sessel im Wert von 22 €.
Dann wollte ich mich bei der Fillialleitung beschweren, aber oh Wunder die waren nicht da!
Da ich mir nicht vorstellen kann dass keiner anwesend ist, habe ich das Desinteresse der Filiale registriert und mich entschlossen den Sitz wieder als Retoure zu bearbeiten!
Der Kassier meinte ich müsste in die Abteilung die ein Stockwerk tiefer ist.
ich erklärte es ihm dass mir dies nicht mehr möglich ist. hatte erst ein Schlaganfall und fas Treppensteigen fällt mir schwer.
War froh dass ich es einmal geschafft hatte.
dann kam der andere Kassier der mich schon zuvor freundlich behandelt hatte und siehe da es ging sofort ohne dass ich die Treoppe runtersteigen musste!

so kann man mit der Kundschaft auch umspringen!
es tut mir leid dass ich bei ihnen soviel Geld in der Vergangenheit liegen gelassen habe!

Ferner legt Poco jein Wert auf Kritik!
Kontaktformular ging wieder zurück, trotz mehrfache Versuche!
Kundentekefon kann nix notieren, muss eine Email senden, die auch n7cht zustellbar waren!

mit freundlichen Grüßen

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