Verwiesen an teure Hersteller Service Hotline
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Behoben
- 11 Nov 2019
- #14826
- 641
War am 02.11.2019 im poco Homburg um mir eine neue waschmaschine zu kaufen.gesagt getan.
Leider funktioniert sie nicht un macht komische Geräusche. Poco homburg angerufen,die meinten nur ich muss den Reparatursevice von Hersteller selbst anrufen(gebührenpflichtige hotline).
Da ich alleinerziehend bin und ein Schulkind habe bin ich sehr dringend auf eine waschmaschine angewiesen habe ich dort natürlich angerufen die meinten in zwei drei Tagen würde sich ein Techniker melden?dabei sagten sie schon falls er sich nicht meldet soll ich wieder dort anrufen?kann ich mir aber nicht leisten.
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11-11-2019 um 21:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Poco weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Poco
13-11-2019 um 08:49 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-11-2019 um 18:24 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr freundlich
