Wegen Ausfall kosten

Ich ****** ****** war am 02.09.2019 mit meiner Schwester Sebahat ****** bei der poco Dortmund und haben eine Einbauküche für meine Mutter Adile ****** gekauft.Und wir wollten ausdrücklich ab dem 25.09.2019,weil bis dahin das restliche Geld zusammen haben würde.Der Verkäufer hat uns gesagt die Einbauküche kommt am 25.09.2019 und wir waren auch damit einverstanden.Der gesamt preis der Einbauküche war 2984,54euro.Wir haben 1000euro Anzahlung gegeben und der Rest,wenn die Küche kommt.Am 09.09.2019 haben ihre Spedition meine Schwester Sebahat ****** angerufen.Vorher hat meine Schwester online ein Kleiderschrank bestellt.Danach bekommt meine Schwester eine SMS bitte rufen sie an.Meine Schwester ruft an und die sagen ein Kunde hat abgesagt und wir bringen ihre ware morgen den 10.09.2019.Die haben nicht gesagt das es um die Einbauküche ist oder das Geld für die restliche Küche vorbereiten sollte oder für den Fahrer geben sollten. Meine Schwester Sebahat ****** wartet auf ihr Kleiderschrank aber ihre die Spedition hat die komplette Einbauküche gebracht ohne unserem Wissens.Weil wir uns finanziell am 25.09.2019geeignet haben.Meine Schwester ruft mich(****** ******)an und sagt die Küche ist da anstatt mein Kleiderschrank.Ich war schockiert und habe gesagt ich muss das Geld vorbereiten und dauert ca.1stunde bis ich komme,weil ich weit wohne.Der Fahrer hat gesagt er muss bei poco Dortmund anrufen.Ich habe ausdrücklich gesagt ich komme mit dem Geld aber es dauert ca.1 stunde oder weniger,weil ich weit wohne.Der Fahrer hat nicht gewartet,weil poco Dortmund gesagt hat komm.Der Fahrer hat gesagt ich kann nicht warten und ist abgefahren.Normaler weise eine Einbauküche zu montieren dauert lange,ich verstehe nicht warum die weggefahren sind.Die wollen jetzt Ausfall kosten aber ich bin damit nicht einverstanden,weil das nicht unser Fehler war.Wir wollten ausdrücklich ab den 25.09.2019 und nicht vorher.Jetzt wollen sie ca.500euro Ausfall kosten ekstra von uns haben.Ich finde es unverschämt.Ich bin seid Jahre lang Pogo Kunde und meine Familie auch.Und wir haben Jahre lang bei euch poco Dortmund eingekauft und woanders nicht.Ich habe von Freunde und Bekannten öfters gehört das Poco immer Probleme macht.Ich habe gesagt wir sind zufrieden und haben sowas nicht erlebt.Poco ist eine Welt weit eine große Firma und sollte mit seinen Kunden zufrieden sein.Ich bitte Sie um Ihr Verständnis das zu klären.Ansonsten wenn es nicht geht,leider muss ich zum Rechtsanwalt.Ich würde gerne die Angelegenheiten ohne Rechtsanwalt klären.kundennummer:26855517)meine Telefon Nummer ist ****** können Sie mich erreichen mit freundlichen Grüßen ****** ******