Wohnwand gekauft und bezahlt und falsche Ware bekommen
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Behoben
- 08 Mär 2020
- #29724
- 562
Guten Tag, ich habe bei ihnen Möbel für 2600€ eingekauft und in Cash bezahlt!Die Bono Wohnwand wurde falsch geliefert. Ich habe 2 mal die große Vitrine bekommen und 1 mal die kleine Vitrine. Vom dazugehörigen Sideboard keine Spur. In der Filiale angerufen , man wollte mich zurück rufen bis heute nichts gehört. Also Leute sowas geht garnicht ! Die eine Vitrine ist wieder eingepackt da ja der andere Schrank steht und ich erwarte von euch eine Rückmeldung und das die falsche Ware abgeholt wird und mir der Rest gebracht wird was noch fehlt !
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08-03-2020 um 04:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Poco weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Poco
09-03-2020 um 08:51 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Antwort des Verbrauchers
13-03-2020 um 17:32 Uhr
Ich warte immer noch auf eine Rückmeldung!!!! Ich wurde bisher nur einmal angerufen...
Antwort von Poco
14-03-2020 um 13:05 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Antwort des Verbrauchers
20-03-2020 um 07:26 Uhr
Wir haben wieder falsche Ware erhalten.... ich bin gespannt wann unsere Wohnwand endlich stehen wird... unglaublich ! Bin mal gespannt
Antwort von Poco
20-03-2020 um 09:52 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Antwort des Verbrauchers
02-04-2020 um 23:18 Uhr
Ich warte innerlich seitens poco auf eine Rückmeldung.ich kann es in der derzeitigen Situation verstehen aber man kann Bescheid geben wann man mit einer Antwort rechnen kann. Die Zentrale arbeitet ja noch. Ich bin gespannt wie lange es dauern wird sonst möchte ich mein Geld zurück
Antwort von Poco
06-04-2020 um 10:20 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern es, dass sie einen Grund zur Beanstandung sehen und werden ihnen selbstverständlich gerne weiter helfen.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich um die weitere Bearbeitung kümmern und ist jederzeit Ihr Ansprechpartner. Wir bitten um Verständnis das dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter Kundendienst@poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-05-2020 um 19:20 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nach 3 falsche Lieferungen nun das richtige Teil bekommen.
