Frust von Beginn an

  • Ungelöst
  • 11 Jul 2023
  • #514198
  • 171
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Am 02.Juni 2023 wurde unser Schlafzimmer geliefert und aufgebaut.
Leider stellten die Monteure beim aufbauen fest, dass 1 Paneele von einem Nachtschrank fehlte und dieser daher nicht aufgebaut werden konnte. Das kann passieren... aber leider wurden weitere Mängel bei der Montage festgestellt .
So funktionierten von Beginn an die Zuzugmechanismus der mittleren Schwebetüren des Kleiderschrank nicht.
Die Mängel wurden notiert und weiter gereicht.
Am 21. Juni kam ein Monteur der für die Schwebetüren zuständig war, aber leider konnte er das Problem auch nicht lösen. Stellte aber fest, dass bei der Montage des Schrankes Fehler gemacht wurden ( Zugseile liefen nicht in den vorgesehenen Laufrollen).
Für das fehlende Paneele ist er nicht zuständig...er macht nur Schrank !?
So ging das Warten weiter.... und der Frust staute sich.
Ein zweiter Monteurtermin wurde vereinbart.
Am 11.Juli, also heute kamen 2 Monteure und diese stellten gleich zu Beginn fest, dass das fehlende Paneele falsch bestellt wurde. Also wieder nix...
Auch an den Schwebetüren des Kleiderschränke konnten die Monteure nichts machen. Der Zuzugmechanismus der Schwebetüren funktioniert weiterhin nicht. Aber weitere Mängel wurden festgestellt... Seilzug geknickt, Krankheiten wurde falsch montiert und dadurch sind Kratzer auf 70 cm Länge entstanden. Alles wurde ordnungsgemäß notiert und weiter gegeben.
Mal davon abgesehen, daß wir für das Schlafzimmer einen unteren 5stelligen Betrag bezahlt haben, aber wir können es nicht nutzen wie vorgesehen.
Ich möchte erwähnen, dass die Monteure sehr freundlich und bei der Mängelbeseitigung sich sehr bemüht haben.
Ich erwarte eine entsprechende Reaktion des Unternehmens.

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

25-07-2023 um 18:17 Uhr


Problem ungelöst

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Man bedankte sich für unser Verständnis....aber wir haben kein Verständnis mehr. Das ist in dieser Preiskategorie ein NO GO !

12-03-2024 um 14:22 Uhr


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