Relaxsessel gebrochen
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Beantwortet
- 29 Jan 2024
- #580169
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ich habe mich mit der Relaxfunktion des Sessels nach hinten gelegt und dann kam ich nicht mehr hoch.
Der Sessel liess sich dann noch hoch stellen , jedoch nicht mehr legen und der Sitz wackelt nun. Da es ja doch ein hochwertiges Produkt ist und hier niemand extrem schwer ist , sind wir sehr enttäuscht und hoffen auf
schnelle Behebung des Schadens
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29-01-2024 um 13:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an porta weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von porta
26-04-2024 um 14:22 Uhr
Hallo,
im Rahmen unserer Qualitätskontrolle haben wir Ihren Fall erneut sorgfältig geprüft. Es tut uns aufrichtig leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Gewährleistungsfrist für Ihr Produkt bereits überschritten war, als Sie sich an uns gewandt haben. Leider können wir Ihnen daher nicht weiter behilflich sein.
Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihnen keine zufriedenstellende Lösung anbieten können und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Zufriedenheit unser oberstes Ziel ist.
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