Nachtschicht verweigert dem Kunden den Support

Guten Abend,

Ich bin jetzt seit einigen Jahren Kundin bei Ihnen und habe heute zum 2 Mal in meinem Leben bei Ihnen angerufen.

Heute gehen 14:00 Uhr rief ich an um mir einen Datensnack einbuchen zulassen, dieser wurde mir per Mail bestätigt, jedoch nicht freigegeben/geschalten.

Dann rief ich um ca. 15 Uhr erneut an auch diese Kollegin konnte mir leider nicht unmittelbar helfen.

Dann rief ich ein drittes Mal bei Ihnen um ca. 23:30 Uhr an und informiert Frau Bongards darüber dass ich breits zu dritten Mal Anrufe und ihre Legitimation durchlaufe.

Und dann passiert etwas unglaubliches für mich die Dame nahm mein Hinweis als persönlichen Angriff auf.Statt zu erfragen weshalb ich so oft Anrufe.

Sie nahm die Position der geschädigten ein und sogar Redepausen führten nicht dazu das Sie damit aufhörte mir immer wieder ins Wort zufallen.
Dies machte eine Legitimation unmöglich und an das klären meines Anliegen war nicht mehr zudenken.
Ich bitte darum das Datenvolumen freizuschalten für die Rufnummer ******.
Und lassen Sie bitte nicht zu das Kunden welche anrufen um Ihr Anliegen zuklären von obenherab behandelt werden

Hören Sie sich die Bandaufnahme an.
Wie hätten Sie sich gefühlt?