Sehr schlechter Kundenservice, kaputte Ersatzsimkarte wurde versandt

Um eine neue Simkarte zu bekommen musste ich mehrere Male schreiben, Simkarten werden nur im Inland versandt.Trotz nicht stattfindender Problemlösung ( die neue Simkartennummer stimmt nicht mit der registrierten überein, das kann nicht in der Service Welt selbst geändert werden) durch unfähigen Kundendienst wird aber die Gebühr abgebucht, obwohl das Telefon seit über 4 Wochen nicht benutzbar ist. Man verwendet als Partner nur DHL. Die wiederum brauchten 5 ( !) Wochen um eine Simkarte nach Griechenland zu liefern. Erst eine Bombardierung mit E-Mails einschließlich Kündigungsdrohung und Drohung einer Beschwerde beim Europäischen Verbraucherschutz brachte den Kundenservice überhaupt zum Reagieren.